Knowledge Management adalah suatu proses yang didalam nya terdapat sejumlh teori dan praktek mengenai knowledge yang berfungsi sebagai aturan – aturan dan instruksi bagi sekelompok orang dalam menerapkan KM .
Biasanya KM ditentukan berdasarkan beberapa tipe knowledge , yaitu :
- Tacit Knowledge –> Ilmu pengetahuan yang berupa pengalaman dan keahlian dari sekelompok orang yang belum terdokumentasikan mengenai knowledge dan berkembang melalui berinteraksi dengan orang lain .
- Explicit Knowledge –> Ilmu pengetahuan yang bersifat formal , sistematis dan mudah untuk di dokumentasikan dan di bagi kepada setiap orang atau sekelompok orang yang didalamnya berisi mengenai sejumlah pengaturan isi dari informasi yang ada.
- Potential Knowledge –> Ilmu pengetahuan yang di gunakan sebagai pedoman dalam menganalis data dan mentransformasikan data menjadi knowledge . dimana knowledge itu di peroleh melalui hasil analisis terhadap data.
Proses Transformasi dari knowledge itu terdiri dari :
Proses awal mulai dari pencarian dan pengiriman , kemudian melalui sejumlah proses dari beberapa tipe KM yaitu ( Tacit ) orang ke orang yang akan menghasilkan suatu kerja sama , ( Explicit ) orang mengelola informasi yang menghasilkan suatu pengaturan isi dari informasi yang di peroleh , ( Potential ) orang menganalisis data yang berisi knowledge sebagai tahap akhir dari pemrosesan yang akan di lakukan pemetaan terhadap KM tersebut.
3 type knowledge transfer :
- Collective Sequential Transfer
- Explicit Interteam Knowledge Transfer
- Tacit Knowledge Transfer
Tipe – tipe knowledge Management biasanya di kelola dalam suatu proses yang bernama SECI ( Socialization ) ( Externalization ) ( Combination ) ( Internalization ) .
- Socialization itu biasanya berasal dari Tacit ke Tacit sebagai sebuah proses yang berfungsi untuk berbagi pengelaman melalui observasi , imitates dan pelatihan.
- Externalization itu biasanya berasal dari Tacit ke Explicit sebagai sebuah proses yang berfungsi untuk sejumlah proses knowledge melalui analisis , concep dan hipotesis.
- Combination itu biasanya berasal dari Explicit ke Explicit sebagai sebuah proses yang berfungsi untuk mengelola sejumlah informasi yang di peroleh melalui system knowledge dan data.
- Internalixation itu biasanya berasal dari Explicit ke Tacit sebagai sebuah proses yang berfungsi untuk melalukan suatu proses dari informasi yang di peroleh dari dokumentasi , prosedur dan operasi .
Corporae Knowledge Management ( CKM ) biasanya terdiri dari 3 model yaitu : Teknologi , proses dan orang . biasanya dalam mengelola CKM dikelola dengan beberapa layanan yaitu : sharing informasi , FAQ , Portal , dan Yellow Pages.
Pembelajaran mengenai KM di bagi menjadi 6 proses , yaitu :
- Knowledge Acquisitation
- Knowledge Identifikasi
- Knowledge Developing
- Knowledge Sharing
- Knowledge Retentation
- Knowledge Utilization
